一个孩子帮妈妈洗碗，可厨房却如同闹了水灾。妈妈了解情况之后，赞美了孩子的动机，并和孩子一起讨论怎样收拾厨房。这对母子的沟通是圆满的。我们都知道语言是工作和生活中相互交流的重要手段，但不同的说话方式常常会起到不一样的效果，甚至会与我们的初衷起到相反的作用。张洋的《口才三绝》告诉我们，赞美的话是最受欢迎的，无论大人还是孩子，听到赞美的话，总能令人感到心情愉悦、信心倍增。但赞美不是无中生有，这需要我们平时多留意与人相处时的细节，找到他们身上的闪光点，这样才能说到点子上，让人感到我们的真心实意，而不是故意奉承。“赞美他人的正确态度是实事求是，朴素真诚的。”这句话令人印象深刻，使人明白赞美与奉承的差别。如果你想了解更多赞美他人的技巧，尽在《口才三绝》这本书里。